Allgemeine Geschäftsbedingungen

Mit dem Erwerb von Gutscheinen jeglicher Art, sowie vor Ort oder online gekauften Produkten akzeptiert der Kunde die folgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) der Deepwood GmbH (nachfolgend „Anbieter“). Abweichende Geschäftsbedingungen des Käufers erkennt der Anbieter nicht an, es sei denn er hätte deren Geltung ausdrücklich zugestimmt.

Die Deepwood GmbH vertreibt unter dem Namen Bergische Erlebniswelten über die Domain www.bergische-erlebniswelten.de Erlebnisgutscheine sowie über die Website oder bei den das Erlebnis anbietenden Dritten (nachfolgend „Erlebnispartner“) sonstigen Waren (z.B. Gutscheine, Fotografien, Werbeartikel) oder weitere Dienstleistungen.

Die Deepwood GmbH vertreibt für den Verein Welterbe Müngstener Brücke e.V. exklusiv auf den Seiten der Bergischen Erlebniswelten die Online-Tickets für einige der Veranstaltungen der Jubiläumsfeier „125 Jahre Müngstener Brücke“. Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die für den Verkauf von Tickets für dieses Event gelten finden sie weiter unten.

§ 1 – Definitionen

Der Anbieter ist die:
Deepwood GmbH
Mühlenberg 49 – 51
42349 Wuppertal
Geschäftsführer: Herr Søren Walla
Tel: 0202 / 8978633
Fax: 0202 / 8978632
Mail: info@bergische-erlebniswelten.de
Umsatzsteuer-IDNr.: DE277422215
HRB-NR 23562, Amtsgericht Wuppertal

Der Käufer ist der Erwerber der/des Tickets oder des/der Erlebnisgutschein(e) sowie ggf. sonstiger Waren oder Dienstleistungen.

Der Inhaber ist die Person, die zur Einlösung eines nach §2 erworbenen Gutscheins beim Erlebnispartner berechtigt ist. Diese kann mit dem Käufer zusammenfallen, muss es aber nicht (siehe auch § 9 Übertragbarkeit von Erlebnisgutscheinen)

Der Erlebnispartner ist die das Erlebnis anbietende Partei oder Unternehmen.

§ 2 Leistungsbeschreibung, Vertragsschluss

(1) Der Anbieter trifft aus einer Vielzahl von Erlebnissen verschiedenster Erlebnispartner eine Auswahl und präsentiert diese in den Beschreibungen auf dieser Website. Die Leistung des Anbieters besteht in dem Verkauf von Erlebnisgutscheinen und weiteren Produkten sowie der Vermittlung von Erlebnissen und der Erbringung von weiteren Vermittlungs(dienst)leistungen.

(2) Die Erlebnisgutscheine gibt es als Online-Gutschein, der per Mail zugesandt wird, sowie als Geschenkgutschein, der als gedruckte Karte per Post versandt wird. Die Versandkosten für den Geschenkgutschein und/ oder weiterer Produkte sind im Einzelnen ausgewiesen. Der Erlebnisgutschein ist mit einem Code versehen, der dem Erlebnispartner ermöglicht, die Gültigkeit des Erlebnisgutscheins zu prüfen.

(3) Die Durchführung der Erlebnisse obliegt allein den Erlebnispartnern (als Veranstalter), die der Anbieter sorgfältig auswählt. Der Vertrag über die Inanspruchnahme des jeweiligen Erlebnisses kommt unmittelbar zwischen dem Teilnehmer am Erlebnis und dem jeweiligen Erlebnispartner zustande. Die Erfüllung der vermittelten Erlebnisleistung als solche ist keine Leistungspflicht des Anbieters. Der Anbieter ist also Vermittler zwischen Ihnen und dem jeweiligen Erlebnispartner. Der Anbieter hat daher auch keinen Einfluss auf die Bedingungen für die Inanspruchnahme und Durchführung der vermittelten Erlebnisse. Für die Rechtsbeziehungen zwischen Ihnen und dem Erlebnispartner finden ausschließlich die AGB des jeweiligen Erlebnispartners Anwendung.

(4) Die Präsentationen unserer sonstigen Waren und/oder Dienstleistungen in unserem Web-Shop oder bei den Erlebnispartnern vor Ort ist jeweils kein auf den Abschluss eines Vertrages mit dem Käufer gerichtetes, verbindliches Angebot. Der Vertrag über den Kauf eines Erlebnisgutscheins oder weitere Produkte und/oder Dienstleistungen kommt dadurch zustande, dass der Käufer beim Bestellvorgang in unserem Online-Shop die folgenden Schritte ausführt:

a. Der Käufer wählt zunächst eine bestimmte Erlebnisgutschein-Kategorie (Online- oder Geschenkgutschein).

b. Anschließend hat der Käufer die Wahl mehrere Erlebnisgutscheine oder weitere Produkte und/oder Dienstleistungen auswählen. Dabei lässt sich über Buttons die Anzahl der einzelnen Artikel erhöhen oder auf null setzen.

c. Der Käufer identifiziert sich durch die Pflichtangabe folgender persönlicher Daten:
• Vorname
• Name
• Adresse
• Telefonnummer
• E-Mail-Adresse
Der Versand der Bestellbestätigung, der Rechnung und der Widerrufsbelehrung sowie der Versand der Online-Gutscheine ist an die fehlerfreie Eingabe der Mail-Adresse durch den Käufer gebunden. Der Versand der Geschenkgutscheine ist an die fehlerfreie Eingabe der übrigen persönlichen Daten gebunden. Der Anbieter haftet nicht für etwaige Verzögerungen, die sich durch eine fehlerhafte Eingabe der persönlichen Daten seitens des Käufers belegen lassen.
d. Der Käufer muss die Allgemeinen Geschäftsbedingungen und Datenschutzbedingungen akzeptieren; ein Hypertext-Link erlaubt ihm, diese Bedingungen zu lesen, herunterzuladen, zu speichern und auszudrucken.
Der Käufer kann entweder seine Bestellung durch Klicken des Bestell-Buttons „Zahlungspflichtig bestellen“ bestätigen oder durch Klicken des Buttons „Zurück“ die Bestellung ändern. Dies erlaubt dem Käufer etwaige Fehler zu korrigieren und seine Bestellung anschließend durch Klicken des Bestell-Buttons „ Zahlungspflichtig bestellen“ zu bestätigen. Mit dem Klicken des Bestell-Buttons „Zahlungspflichtig bestellen“ gibt der Käufer verbindlich das Angebot ab.

(5) Die Zahlungsabwicklung erfolgt durch unseren Zahlungsanbieter Mollie B.V. (www.mollie.com). Durch einen Klick auf die Schaltfläche „Zahlungspflichtig bestellen“ wird der Käufer auf die Website des Zahlungsanbieters weitergeleitet, um dort den Zahlungsvorgang abzuschließen. Nach erfolgreicher Bezahlung wird der Käufer wieder auf die Website des Anbieters umgeleitet. Der Anbieter behält sich das Recht vor, eine oder mehrere der genannten Zahlungsmöglichkeiten über den Zahlungsanbieter vorübergehend nicht zur Verfügung zu stellen und wird den Käufer hierüber vor Vertragsschluss informieren.

(6) Der Vertrag kommt durch die Kaufbestätigung per E-Mail vom Anbieter zustande, die nach einer Verarbeitungsdauer von grundsätzlich maximal 3 Minuten nach Eingang der Bestellung und der Zahlung des Kaufpreises erfolgt. Diese E-Mail stellt zugleich einen Nachweis des Vertragsschlusses und der Vertragsbedingungen für den Käufer dar. Ist ein Online-Gutschein erworben worden, so befindet sich der Gutscheincode in der Mail und in dem im Anhang befindlichen PDF. Ist ein Geschenkgutschein erworben worden, so befindet sich der Code auf einer Karte, die grundsätzlich innerhalb von 1-2 Tagen vom Anbieter verschickt wird und in maximal 5 Tagen per Post beim Anbieter eintrifft.

(7) Die Gültigkeit von Gutscheincodes in digitaler oder ausgedruckter Form ist unmittelbar unter dem Code beziehungsweise in der Bestätigungsmail (bei Online-Gutscheinen) angegeben.

§ 3 Ermächtigung zur Adressweitergabe

(1) Der Käufer weist sein Kreditinstitut, das durch die angegebene Bankleitzahl bezeichnet ist, an, bei Nichteinlösung der Kreditkartenzahlung oder bei Widerspruch gegen die Kreditkartenzahlung dem Anbieter auf Aufforderung den Namen und die Anschrift des Käufers mitzuteilen, damit diese ihren Anspruch gegen den Käufer geltend machen können.

(2) Die Vertragssprache ist deutsch. Der Vertragstext wird vom Anbieter gespeichert. Die Bestelldaten, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Anbieters sowie eine Belehrung über das Widerrufsrecht übermitteln wir Ihnen unverzüglich nach Vertragsschluss in Textform.

(3) Nach dem Erwerb eines Erlebnisgutscheins ist der Inhaber berechtigt, das (ausgewählte) Erlebnis in Anspruch zu nehmen, indem er sich einen der zur Verfügung stehenden Veranstaltungsorte für das jeweilige Erlebnis (soweit für das Erlebnis mehrere Orte zur Inanspruchnahme verfügbar sind) sowie einen Erlebnispartner auswählt und mit dem ausgewählten Erlebnispartner einen Termin zur Durchführung vereinbart. Hierzu werden beim Einlöseprozess des Gutscheins die Kontaktdaten zum jeweiligen Erlebnispartner oder zu einem Untervermittler vermittelt, bei dem die Buchung des Erlebnisses vorgenommen werden kann.

(4) Für die Inanspruchnahme der Erlebnisse kommen die AGB der Erlebnispartner zur Anwendung. Wichtige Inhalte daraus (z. B. Ausschlusskriterien, Mindestteilnehmerzahl, Termine, Orte) finden sich auch in den Erlebnisbeschreibungen auf der Website des Anbieters.

§ 4 Einlösung und Umtausch von Erlebnisgeschenken sowie Einlösung von Warengutscheinen

(1) Für Erlebnisgutscheine, die dem Gutscheininhaber eine Auswahl von mehreren Erlebnissen und/oder Erlebnisorten ermöglichen, besteht kein Anspruch auf Inanspruchnahme eines bestimmten Erlebnisses oder eines Erlebnisses an einem bestimmten Ort, sofern und soweit für den Inhaber noch eine angemessene Wahlmöglichkeit besteht.

(2) Soweit nicht ausdrücklich geregelt, ist die Anreise zum Erlebnisort und/oder etwaige Beherbergungsleistungen nicht enthalten. Die Kosten hierfür sind vom Inhaber selbst zu tragen.

(3) Der Inhaber wird an dieser Stelle darauf hingewiesen, dass die Buchung bestimmter Erlebnisse bei den Erlebnispartnern, insbesondere an Wochenenden und in Ferienzeiten, eine entsprechende Vorlaufzeit erfordern kann. Der Inhaber ist daher dazu angehalten, sich stets rechtzeitig bei uns oder unseren Erlebnispartnern über die Verfügbarkeit Ihres Wunschtermins zu erkundigen. Die verbindliche Buchung des Erlebnisses erfolgt mit Zugang der Buchungsbestätigung des Erlebnispartners. Wir empfehlen daher, keine Reise- und Unterkunftsbuchungen vorzunehmen, solange keine verbindliche Bestätigung der Buchung durch den Erlebnispartner vorliegt. Der Inhaber ist dazu angehalten, zu seinem Erlebnis unbedingt die Buchungsbestätigung mitzubringen.

(4) Der Erlebnispartner ist rechtzeitig über etwaige Terminverschiebungen zu unterrichten. Die Erlebnispartner können im Falle von Terminverschiebungen oder kurzfristigen Absagen Gebühren erheben. Der Inhaber wird daher darauf hingewiesen, sich hierüber im Vorfeld beim Erlebnispartner zu informieren. Werden solche Gebühren fällig, sind diese direkt an den Erlebnispartner zu entrichten.

(5) Erscheint der Inhaber zu einem gebuchten Termin nicht und hat diesen auch nicht gemäß den Bedingungen des Erlebnispartners rechtzeitig abgesagt, verfällt der für die Inanspruchnahme dieses Erlebnisses eingesetzte Gutschein und der sich hieraus ergebende Leistungsanspruch ersatzlos.

(6) Sollten Geschenkgutscheine kurzfristig nicht lieferbar sein, behält sich der Anbieter vor die Bestellung zu stornieren beziehungsweise vorübergehend nur Online-Gutscheine anzubieten.

(7) Erlebnisgutscheine können innerhalb der gesetzlichen Verjährungsfrist von drei Jahren eingelöst und das Erlebnis kann bis zum Ablauf dieser Frist in Anspruch genommen werden (Einlösefrist).

(8) Es ist zu beachten, dass der Anbieter und die Erlebnispartner Erlebnisgutscheine und Warengutscheine nur einlösen, wenn die bei Einlösung übermittelte Buchungsbestätigung vorgelegt wird. Dies geschieht zur Sicherheit beider Seiten.

§ 5 Preise, Versandkosten, Lieferbeschränkungen

(2) Der Anbieter weist darauf hin, dass für den Versand von Erlebnisgutscheinen, Gutschein-Verpackungen oder anderen Produkten eine Versandkostenpauschale berechnet wird.

§ 6 Widerrufsrecht

Dem Käufer von Gutscheinen und Zusatzprodukten steht ein Widerrufsrecht zu.

Widerrufsbelehrung
Nachstehende Widerrufsbelehrung gilt nur, wenn der Besteller Verbraucher i.S.d. § 13 BGB ist, d.h. wenn er den Kauf zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder seiner gewerblichen noch seiner selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können. Die Widerrufsbelehrung gilt ausschließlich bei einer Online-Bestellung von Gutscheinen oder Zusatzprodukten; d.h. sie gilt nicht, wenn Gutscheine oder Zusatzprodukte bei einem Erlebnispartner vor Ort gekauft werden.

§ 7 Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, im Falle der Bestellung von mehreren Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns

Deepwood GmbH
Mühlenberg 49 – 51
42349 Wuppertal
Geschäftsführer Herr Søren Walla
Tel: 0202 / 8978633 (Geschäftszeiten: Mo-Fr 9-17 Uhr)
Fax: 0202 / 8978632
E-Mail: info@bergische-erlebniswelten.de

mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Hier können Sie ein Muster eines Widerrufformulars herunterladen

§ 8 Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, ausschließlich der Lieferkosten und der mit der Lieferung verbundenen Kosten unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.
Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.
Die Rückgabe eines online erworbenen Gutscheins oder eines Geschenkgutscheins an uns nach erfolgtem Widerruf ist nicht erforderlich. Wir sperren den Gutschein nach Eingang des Widerrufs.
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Die Kosten werden auf höchstens etwa 5 Euro geschätzt.
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
Ende der Widerrufsbelehrung

§ 9 Übertragbarkeit von Erlebnisgutscheinen

(1) Die Erlebnisgutscheine sind frei übertragbar und können vom jeweiligen Inhaber eingelöst werden, sofern er die (Mindest-) Voraussetzungen für die Inanspruchnahme des Erlebnisses (§ 12 Absatz 1) erfüllt.

(2) Bei Übertragung eines Erlebnisgeschenks oder Warengutscheins ist der Käufer verpflichtet, auf die Regelungen dieser AGB hinzuweisen.

(3) Der Käufer ist dafür verantwortlich, dass die Person, die das jeweilige Erlebnis in Anspruch nimmt, die (Mindest-) Voraussetzungen (§ 12 Absatz 1) hierfür erfüllt. Eine Rückerstattung des Kaufpreises ist für den Fall einer Nichterfüllung der (Mindest-) Voraussetzungen ausgeschlossen.

§ 10 Rechtsfolgen bei Verlust/Missbrauchsgefahr von Erlebnisgutscheinen sowie Ausschluss des gutgläubigen Erwerbs bei Kauf von Erlebnisgutscheinen

(1) Bei Verlust, vermutetem Verlust, Diebstahl oder Missbrauchsgefahr eines Erlebnisgeschenks oder Warengutscheins ist der Käufer oder Inhaber verpflichtet, dies unverzüglich dem Anbieter mitzuteilen, um die Sperrung der auf dem Gutschein befindlichen Daten zu veranlassen. Für die unrechtmäßige Einlösung eines Erlebnisgutscheins ohne vorherige Verlustmeldung übernimmt der Anbieter keine Haftung.

(2) Erlebnisgutscheine sind nur einlösbar, wenn sie im Web-Shop des Anbieters (www.bergische-erlebniswelten.de) oder einem der Shops der Erlebnispartner erworben und bezahlt wurden. Werden Erlebnisgutscheine von anderen Dritten erworben, trägt der Inhaber das Risiko der Nichteinlösbarkeit. Ein gutgläubiger Erwerb der Erlebnisgutscheine ist ausgeschlossen.

§ 11 Beschreibungen von Erlebnissen und Produkten des Anbieters

(1) Der Anbieter ist ständig bemüht, die von ihm präsentierten Erlebnisse korrekt und möglichst genau zu beschreiben. Die Inhalte der Erlebnisbeschreibungen sowie die Abläufe eines Erlebnisses können jedoch Änderungen unterliegen. Der Anbieter bemüht sich um eine fortlaufende Aktualisierung der Erlebnisbeschreibungen auf dieser Website.

(2) Die Erlebnisbeschreibungen auf dieser Website sowie die verwendeten Fotografien und Abbildungen zu den Erlebnissen sind beispielhaft und dienen der allgemeinen Beschreibung. Die Fotos und/oder Abbildungen von z. B. Aktionen, Situationen, Personen, Fahrzeugen, Orten u.a., sind unverbindlich und können variieren. Die Erlebnisbeschreibungen und Erlebnisbebilderungen können mitunter in ihrer tatsächlichen Ausführung, in Farbgebung und Gestaltung von der Bilddarstellung abweichen, bleiben in ihrem Wert jedoch identisch.

(3) Die Angaben hinsichtlich der Dauer der angebotenen Erlebnisse dienen lediglich als Anhaltspunkt und sind unverbindlich. Die Erlebnisse können eventuell gemäß den Angaben in der jeweiligen Erlebnisbeschreibung in Gruppen, zusammen mit anderen Teilnehmern, stattfinden. Wartezeiten bei der Inanspruchnahme der Erlebnisse können nicht ausgeschlossen werden.

(4) Andere angebotene Artikel und Produkte können hinsichtlich Form und Farbgebung geringfügig von den auf dieser Website enthaltenen Fotografien abweichen.

§ 12 Voraussetzungen für die Teilnahme an einem Erlebnis

(1) Die Teilnahme an bestimmten Erlebnissen setzt ein Mindestmaß an persönlicher Eignung voraus (z.B. Größe, Alter, Gesundheitszustand, Gewicht, Fahrerlaubnis). Diese (Mindest-) Voraussetzungen für das Erlebnis kann den Erlebnisbeschreibungen auf dieser Website entnommen werden. Bei Unsicherheiten, ob eine persönliche Eignung für ein bestimmtes Erlebnis besteht, etwa aufgrund von Schwangerschaft, Inhaberschaft eines Behindertenausweises ab GdB 50 oder anderer körperlicher Beeinträchtigungen, die nicht in der Erlebnisbeschreibung kommuniziert sind, ist der Käufer bzw. Inhaber dazu angehalten, dies dem Erlebnispartner zu kommunizieren. Unsere Erlebnispartner sind bemüht, individuelle Lösungen zu finden.

(2) Viele Erlebnisse finden unter freiem Himmel statt und unterliegen Witterungseinflüssen. Wenn die Teilnahme an einem Erlebnis von bestimmten Witterungsbedingungen abhängig ist, wird darüber in den Erlebnisbeschreibungen informiert. Es kann erforderlich sein, die Witterungsverhältnisse kurz vor oder am Tag der Teilnahme beim Erlebnispartner abzufragen. Diese Informationen sind vom Inhaber direkt beim Erlebnispartner einzuholen. Sollte das Erlebnis aufgrund der Witterungsverhältnisse nicht durchführbar sein, kann der Termin zur Inanspruchnahme des Erlebnisses grundsätzlich direkt beim Erlebnispartner umgebucht werden. Der Anbieter kommt in Fällen von vom Erlebnispartner nicht zu vertretenden Terminverschiebungen nicht für Aufwendungen oder Schäden auf, die im Zusammenhang mit der versuchten oder erneuten Inanspruchnahme des Erlebnisses entstanden sind (z. B. Reisekosten, Unterkunft, Begleitungen, Urlaub, etc.).

§ 13 Verfügbarkeit

§ 14 Leistungsänderungen

(1) Inhaltliche Abweichungen und Änderungen zu einzelnen Erlebnissen nach Kauf eines Erlebnisgeschenks erfolgen nur bei Notwendigkeit, soweit sie nicht erheblich sind und den Gesamtinhalt oder die Wirkung des gebuchten Erlebnisses nicht erheblich beeinträchtigen. Der Anbieter wird sich nach besten Kräften bemühen, nach Kenntniserlangung über erhebliche Änderungen den Käufer zeitnah zu informieren.

(2) Im Falle der erheblichen Änderung von wesentlichen Inhalten eines gebuchten Erlebnisses ist der Käufer berechtigt, kostenfrei vom Vertrag zurückzutreten oder ein anderes gleichwertiges Erlebnis aus dem Angebot von des Anbieters auswählen, sofern der Anbieter ein solches Ersatzerlebnis anbieten kann.

§ 15 Ausfall von Erlebnissen

(1) Bei Erlebnissen, bei denen z.B. bestimmte Fahrzeuge, bestimmte technische Einrichtungen und Techniken oder bestimmte Personen inhaltlich beschrieben wurden und diese am Tag der Teilnahme für das Erlebnis nicht zur Verfügung stehen, behalten sich der Anbieter und die Erlebnispartner das Recht vor, nach Möglichkeit entsprechenden, gleichwertigen Ersatz zu stellen oder – sollte dies nicht möglich sein – den Termin auch kurzfristig abzusagen bzw. zu verschieben. Der Gutschein behält in diesem Fall seine Gültigkeit. Sollte der Termin für ein Erlebnis kurzfristig verschoben werden müssen, ist die Umbuchung direkt beim Erlebnispartner vorzunehmen.

(2) Weitergehende Ansprüche gegen den Anbieter z.B. Schadensersatzansprüche (Fahrtkosten, Übernachtung, etc.) sind für den Fall der Stellung gleichwertigen Ersatzes oder der Absage des Erlebnisses jedoch ausgeschlossen.

§ 16 Gewährleistung

Bei Rechtsgeschäften mit einem Verbraucher, also einer natürlichen Person, die das Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugeordnet werden können, finden für etwaige Gewährleistungsansprüche wegen Rechts- und/oder Sachmängeln die gesetzlichen Regelungen Anwendung.

§ 17 Haftung des Anbieters

(1) Der Anbieter haftet für vorsätzlich oder grob fahrlässig verursachte Schäden, für die vorsätzliche oder fahrlässige Verletzung von Leben, Körper und Gesundheit sowie aus der Übernahme von Garantien unbeschränkt.

(2) Für fahrlässig verursachte Schäden haftet der Anbieter im Übrigen nur bei Verletzung einer Pflicht, die für die ordnungsgemäße Erfüllung des Vertrages wesentlich ist. In diesem Fall ist die Haftung des Anbieters der Höhe nach auf den vertragstypisch vorhersehbaren Schaden beschränkt.

(3) Soweit eine Haftung des Anbieters für Schäden, die nicht auf der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit beruhen, für leichte Fahrlässigkeit nicht ausgeschlossen ist, verjähren derartige Ansprüche innerhalb eines Jahres beginnend mit dem Schluss des Jahres, in dem der Anspruch entstanden ist und der Gläubiger von den den Anspruch begründenden Umständen und der Person des Schuldners Kenntnis erlangt oder ohne grobe Fahrlässigkeit Kenntnis hätte erlangen müssen.

(4) Die Haftung des Anbieters nach den Regelungen des Produkthaftungsgesetzes (ProdHaftG) bleibt unberührt.

§ 18 Ausschluss des gewerblichen oder kommerziellen Weiterverkaufs

(1) Jeder gewerbliche oder kommerzielle Weiterverkauf der erworbenen Erlebnisgutscheine oder Produkte des Anbieters ist untersagt, es sei denn es ist mit dem Anbieter eine r hiervon abweichende schriftliche Vereinbarung getroffen worden.

(2) Für jeden schuldhaften Verstoß gegen das vorgenannte Verbot des gewerblichen oder kommerziellen Weiterverkaufs ist eine Vertragsstrafe in Höhe von 2.500,00 Euro an den Anbieter zu zahlen. Die Geltendmachung weitergehender Schadensersatzansprüche bleibt dem Anbieter – unter Anrechnung der Vertragsstrafe – vorbehalten.

§ 19 Rücktritt durch den Anbieter

(2) Beim Rücktritt vom Vertrag aus wichtigem Grund durch den Anbieter erhält der Käufer den gezahlten Kaufpreis umgehend zurück. Er hat auch wahlweise das Recht, ein gleichwertiges Erlebnis aus dem Angebot des Anbieters zu buchen.

(3) Weitergehende Ansprüche gegen den Anbieter, insbesondere Ansprüche auf Schadensersatz (z. B. Reisekosten, Übernachtung), sind ausgeschlossen. Die unter § 17 getroffene Regelung bleibt hiervon unberührt.

§ 20 Form von Erklärungen

Rechtserhebliche Erklärungen und Anzeigen, die gegen den Anbieter abgegeben werden, bedürfen der Textform (§ 126b BGB).

§ 21 Datenschutz

Personenbezogene Daten, die erforderlich sind, um ein Vertragsverhältnis mit dem Käufer und/oder dem Inhaber des Gutscheins einschließlich seiner inhaltlichen Ausgestaltung zu begründen oder zu ändern sowie personenbezogene Daten zur Bereitstellung und Erbringung unserer Leistungen verarbeiten wir selbstverständlich nur im Rahmen der geltenden gesetzlichen Bestimmungen oder wenn hierzu gesondert eingewilligt wurde. Weitere Informationen sind in unseren Datenschutzhinweisen enthalten, die unter https://www.bergische-erlebniswelten.de/datenschutzerklaerung/ abrufbar sind.

§ 22 Keine Haftung für die Inhalte fremder Websites

(2) Sollten Sie auf einer Website, auf die der Anbieter per Link verweist, insbesondere Informationen finden, deren Inhalt Anlass zur Beanstandung gibt, informieren Sie den Anbieter bitte unverzüglich. Der Anbieter wird den Sachverhalt prüfen und einem dann festgestellten Missstand durch sofortige Entfernung des Links abhelfen.

§ 23 Alternative Streitbeilegung

(1) Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS-Plattform) verbraucherrechtlicher Streitigkeiten bereit, die hier zu finden sind.

(2) Ihre Zufriedenheit steht im Mittelpunkt unseres Handelns. Bei etwaigen Reklamationen streben wir gemeinsam mit Ihnen einvernehmliche und kundenorientierte Lösungen an. Wir nehmen daher nicht an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teil und sind im Übrigen hierzu auch nicht verpflichtet.

§ 24 Erfüllungsort und Gerichtsstand

Für Verträge mit Kaufleuten, juristischen Person des öffentlichen Rechts und öffentlich-rechtlichen Sondervermögen wird als Erfüllungsort für die Lieferung und Zahlung sowie als Gerichtsstand Wuppertal vereinbart; der Anbieter ist jedoch berechtigt, auch am Ort des Sitzes oder eine Niederlassung des Käufers zu klagen.

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

Sollte eine Bestimmung dieser Bedingungen unwirksam sein oder werden, so wird dadurch die Gültigkeit der übrigen Bedingungen nicht berührt.